| title | ISBN-13 (ISBN-10) | year of publica- tion | other author(s) | |
|---|---|---|---|---|
| Customer Relationship Management | 978-0-07-137954-0 (0-07-137954-1) | 2001 | Carol J. Kerr | |
| Umwerfender Service: Die Bibel für den direkten Kundenkontakt | 978-3-593-36929-7 (3-593-36929-X) | 2005 | Ron Zemke |
k.A. · K. Anderson · K L · Kristin A. · Kristin Anderson · L a · L. Anderson