BusinessVillage · Deutscher Universitäts-Verlag
| Titel | ISBN-13 (ISBN-10) | Erschei- nungsjahr | andere Autoren |
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| Kompendium Kundenbindung 5 Bände | 978-3-934424-75-3 (3-934424-75-9) | 2004 | Arno Bublitz · Sebastian Dierks · Dirk Ploss · Anne M Schüller · Kolja Wehleit · Georg Wübker |
| Kundenorientierte Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit Und -Loyalität | 978-3-8244-0415-5 (3-8244-0415-X) | 1999 | |