| Titel | ISBN-13 (ISBN-10) | Erschei- nungsjahr | andere Autoren |
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| Call Center für kleine und mittlere Unternehmen. Erfolgsfaktoren im regionalen und überregionalen Wettbewerb. Reader zur Tagung in Flensburg am 15. März 2000. | 978-3-89O12-813-9 (3-89O12-813-O) | 2000 | Jörn-Axel Meyer · Rosi Gerlich |