| Titel | ISBN-13 (ISBN-10) | Erscheinungsjahr |
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| Zertifizierung nach dem Gütesiegel "Servicequalität Sachsen": Die Einführung von "Servicequalität Sachsen" in einem touristischen Unternehmen am ... Freizeitbades "Riff", Bad Lausick, Sachsen. | 978-3-639-O223O-8 (3-639-O223O-O) | 2013 |