| Titel | ISBN-13 (ISBN-10) | Erschei- nungsjahr | andere Autoren |
|---|---|---|---|
| Grundlagen des CRM: Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung | 978-3-8349-2550-3 (3-8349-2550-0) | 2011 | Beate Hubrich · Dirk Arndt · Hajo Hippner · Jörg Becker · Klaus-Dieter Wilde |
| Innovationen im Kundendialog: Reales Kundenverhalten und reales Marketing | 978-3-8349-2332-5 (3-8349-2332-X) | 2010 | Christian Belz · Marc Bächle · Jochen Barringer · Albert Bucheli · Daniel Good · Eduard Häusler · Hans-Peter Künzler |
| Online Channel Integration: Value Creation and Customer Reactions in Online and Physical Stores | 978-3-658-04572-2 (3-658-04572-8) | 2013 | |
J.B. · Jason Bentrum · Jason Bonderoff · Joachim Bender · Jochen Bender