Titel | ISBN-13 (ISBN-10) | Erschei- nungsjahr | andere Autoren |
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Das ABC des Call Center Management. | 978-3-409-21424-7 (3-409-21424-0) | 2003 | Guenter Greff |
Das ABC des Call Center Management: Die Wichtigsten Fachbegriffe rund um Call Center, Telemarketing und Kundenservice | 978-3-409-11424-0 (3-409-11424-6) | 1999 | |
E-Mail-Management: Professionelle Kundenkommunikation in Unternehmen und Service-Centern | 978-3-322-82291-8 (3-322-82291-5) | 2012 |
J.K · J. Kruse · J. P. · J. Peter · Jan Kruse · Jan Peter · P.K. · P. Kruse · Peter K. · Peter Kruse