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Deutscher Universitäts-Verlag
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Ingrid Vollmer
I.V.
Titel
ISBN-13
(ISBN-10)
Erscheinungsjahr
Die Loyalität unzufriedener Kunden. Determinanten und Implikationen
978-3-8244-7672-5
(3-8244-7672-X)
2002
Ingrid Volz