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Horst Tisson

H.T. · Horst Theisen

TitelISBN-13
(ISBN-10)		Erschei-
nungsjahr		andere Autoren
Call Center Controlling: Ein Modell für die Planung, Kontrolle und Steuerung von Kundenservice-Centern978-3-4O9-1268O-9
(3-4O9-1268O-5)		2006Florian Schümann

Horst Tiwald