| Titel | ISBN-13 (ISBN-10) | Erscheinungsjahr |
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| Messung der Patientenzufriedenheit mit stationärer Versorgung . Entwicklung multiattributiver Meßinstrumente für Krankenhäuser und ... Betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis) | 978-3-86O64-956-5 (3-86O64-956-6) | 1999 |