| Titel | ISBN-13 | Erschei- nungsjahr | andere Autoren |
|---|---|---|---|
| Erfolgsfaktoren von Customer-Relationship-Management-Implementierungen | 978-3-8350-0412-2 | 2006 | |
| Kundenorientierte Unternehmensführung: Konzept und Anwendung des Net Promoter® Score in der Praxis | 978-3-8349-2319-6 | 2010 | Elke Benning-Rohnke |
| Online-Marketing-Intelligence: Kennzahlen, Erfolgsfaktoren und Steuerungskonzepte im Online-Marketing | 978-3-658-26561-8 | 2019 | Dennis Ahrholdt · Gregor Hopf |
| Online Targeting und Controlling: Grundlagen - Anwendungsfelder - Praxisbeispiele | 978-3-8349-2589-3 | 2011 | Björn Castan · Christoph Bauer · Gregor Hopf · Michael Altendorf · Nicolai Andersen · Ralf Abel |
Deutscher Universitätsverlag · Gabler Verlag · Springer