| title | ISBN-13 (ISBN-10) | year of publication |
|---|---|---|
| 『コールセンター』のすべて―企画から運用まで 顧客リレーションシップへの挑戦 『koーrusentaー』nosubete―kikakukaraunyoumade kokaku/ | 978-4-89797-443-9 (4-89797-443-7) | 2000 |
| コールセンターのすべて―導入から運用まで koーrusentaーnosubete―dounyuukaraunyoumade | 978-4-89797-659-4 (4-89797-659-6) | 2006 |
| 続『コールセンター』のすべて―コールセンターの悩みとその解決法 eCRMへの挑戦‐実践編 tsuzuki/ | 978-4-89797-704-1 (4-89797-704-5) | 2001 |