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VDM Verlag Dr. Müller
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Eichenberger Felix
E F.
Titel
ISBN-13
(ISBN-10)
Erscheinungsjahr
Das 4C-Konzept: Erstellung eines Anforderungskataloges zur Bewertung von Service Management Systemen auf Basis des ITIL Konzeptes
978-3-639-O8998-1
(3-639-O8998-7)
2008
EICHLER F. und H. ARNDT