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日本能率協会マネジメントセンター (nihonnouritsukyoukaimanejimentosentaー)
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日本能率協会コンサルティングCS CRM事業部
nihonnouritsukyoukaikonsaruteinguCS CRMjigyoubu
E C.
title
ISBN-13
(ISBN-10)
year of publication
図解でわかるベスト・コールセンター・マネジメント
zukaidewakarubesuto・koーrusentaー・manejimento
978-4-82O7-4223-4
(4-82O7-4223-X)
2004
鳥谷部 俊一