| title | ISBN-13 (ISBN-10) | year of publication |
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| ANAが目指すCS―お客様と共に最高の歓びを創る ANAgamezasuCS―okyakusamatotomonisaikounoyorokobiwotsukuru | 978-4-8201-1995-1 (4-8201-1995-8) | 2012 |
| ミッション・経営理念 社是社訓―有力企業983社の企業理念・行動指針 misshon・keieirinen shazeshakun―yuuryokukigyou983sha/ | 978-4-8201-1782-7 (4-8201-1782-3) | 2004 |
| 決定版 日本経営品質賞とは何か ketteiban jippon/ | 978-4-8201-1872-5 (4-8201-1872-2) | 2007 |
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