| Titel | ISBN-13 (ISBN-10) | Erschei- nungsjahr | andere Autoren |
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| Call Center Praxis Den telefonischen Kundenservice erfolgreich organisieren | 978-3-791O-1388-6 (3-791O-1388-2) | 1999 | Wolfgang Wiencke · Arne Frerichs |
D.K · Dorothea Koke · Dorothea Kusch · Dorothee Kaes · Dorothee Kuczkay · Dorothy Kass · Dorte Kiecksee