Dirk Manhart

title		ISBN-13 (ISBN-10)	year of publica- tion	other author(s)
Service mit SAP CRM		978-3-8362-1060-7 (3-8362-1060-6)	2008	Markus Kirchler · Jörg Unger
Service with SAP CRM		978-1-59229-206-6 (1-59229-206-2)	2009	Markus Kirchler