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Dirk Forberger

TitelISBN-13
(ISBN-10)		Erscheinungsjahr
Emotionale Determinanten der Dienstleistungsqualität: Entwicklung Und Überprüfung Eines Messkonzeptes978-3-8244-7232-1
(3-8244-7232-5)		2013

D.F. · Derek Fairbridge · Doris Freyberg

Dirk Fornahl