title | ISBN-13 (ISBN-10) | year of publica- tion | other author(s) |
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La Qualité dans les services: Fondements, témoignages, outils | 978-2-7178-4410-8 (2-7178-4410-4) | 2002 | François Caby |
L'Assurance Qualité. La nouvelle version 2000 de la norme ISO 9001 en pratique. 3ème édition | 978-2-7178-4199-2 (2-7178-4199-7) | 2001 |