| Titel | ISBN-13 (ISBN-10) | Erschei- nungsjahr | andere Autoren |
|---|---|---|---|
| Kundenzufriedenheit: Konzepte - Methoden - Erfahrungen | 978-3-8349-2911-2 (3-8349-2911-5) | 2011 | Christian Homburg · Hans H. Bauer · Manfred Bruhn · Martin Artz · Matthias Bucerius · Raimund Blache |