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Christiane Erbel
Christiane E
Titel
ISBN-13
(ISBN-10)
Erscheinungsjahr
Qualitätssicherung von Dienstleistungsbegegnungen: Bedingungen der Kundenzufriedenheit und des Interaktionsverhaltens
978-3-8244-7926-9
(3-8244-7926-5)
2003
Christiane Erbolato-Ramsey