| Titel | ISBN-13 (ISBN-10) | Erschei- nungsjahr | andere Autoren |
|---|---|---|---|
| Beschwerdeverhalten und Kundenbindung: Erfolgswirkungen und Management der Kundenbeschwerde | 978-3-8349-1736-2 (3-8349-1736-2) | 2009 | |
| Handelsmarketing: Grundlagen der marktorientierten Führung von Handelsbetrieben | 978-3-642-55240-3 (3-642-55240-4) | 2018 | Dieter Ahlert · Peter Kenning |