| Titel | ISBN-13 (ISBN-10) | Erschei- nungsjahr | andere Autoren |
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| Wege zu erfolgreichen Dienstleistungen: Normen und Standards für die Entwicklung und das Management von Dienstleistungen | 978-3-41O-15886-8 (3-41O-15886-3) | 2005 | H. Behrens · K.-P. Fähnrich · H. Hoeck · U. Jehle · I. C. Mörschel · M. Opitz · A. Waller |