| title | ISBN-13 (ISBN-10) | year of publication |
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| たった２つの質問だけ！ いちばんシンプルな問題解決の方法―「タテの質問」で掘り下げ、「ヨコの質問」で全体像をあぶり出す tatta２tsunoshitsumondake！ ichibanshimpurunamondaikaiketsunohouhou―「tatenoshitsumon」dehorisage、「yokonoshitsumon」dezentaizouwoaburida/ | 978-4-478-00601-6 (4-478-00601-6) | 2010 |
| 顧客はサービスを買っている―顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント kokaku/ | 978-4-478-00667-2 (4-478-00667-9) | 2009 |