Macmillan · Palgrave Macmillan
| title | ISBN-13 (ISBN-10) | year of publica- tion | other author(s) |
|---|---|---|---|
| Building Great Customer Experiences | 978-1-4039-3949-4 (1-4039-3949-7) | 2002 | |
| Customer Experience: Future Trends and Insights | 978-0-230-24781-9 (0-230-24781-4) | 2010 | Q. Dibeehi · S. Walden |
| Revolutionize Your Customer Experience | 978-1-4039-3603-5 (1-4039-3603-X) | 2004 | |
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