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Deutscher Universitäts-Verlag
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Björn-Olaf Borth
B. B.
Titel
ISBN-13
(ISBN-10)
Erscheinungsjahr
Beschwerdezufriedenheit und Kundenloyalität im Dienstleistungsbereich: Kausalanalysen unter Berücksichtigung Moderierender Effekte
978-3-8244-8224-5
(3-8244-8224-X)
2004
Björn Olaf Kämpfer