Björn Heinrich · Bjørnar Henriksen · Bjorn Henrichsen
| Titel | ISBN-13 (ISBN-10) | Erschei- nungsjahr | andere Autoren |
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| ITIL v3 Quick-Referenzkarte - Service Design | 978-3-9813151-1-0 (3-9813151-1-1) | 2009 | Gerd Cardinale |
| ITIL v3 Quick-Referenzkarte - Service Operation | 978-3-9813151-3-4 (3-9813151-3-8) | 2009 | " |