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Deutscher Universitäts-Verlag
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Björn Hennig
Björn Heinze
Titel
ISBN-13
(ISBN-10)
Erscheinungsjahr
Prozessorientiertes Qualitätsmanagement von Dienstleistungen. Ein informationswirtschaftlicher Ansatz
978-3-8244-7376-2
(3-8244-7376-3)
2001
Björn Herbers