Bernhard Hassenstein · Bernhard Heißing
| Titel | ISBN-13 (ISBN-10) | Erschei- nungsjahr | andere Autoren |
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| Professionelles Sales & Service Management: Vorsprung durch konsequente Kundenorientierung | 978-3-8349-1528-3 (3-8349-1528-9) | 2010 | Frank Keuper · Marcus Berlin · Willms Buhse · Markus Deutsch · Markus Goller · Sebastian Hollmann · Arne Koch |
| Sales & Service: Management, Marketing, Promotion und Performance | 978-3-8349-0286-3 (3-8349-0286-1) | 2007 | Frank Keuper |