| Titel | ISBN-13 (ISBN-10) | Erschei- nungsjahr | andere Autoren |
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| Integrierte Kundenorientierung: Implementierung einer kundenorientierten Unternehmensführung | 978-3-4O9-12OO4-3 (3-4O9-12OO4-1) | 2002 | Manfred Bruhn · Karsten Hadwich · Mark Richter · Sven Tuzovic |