| Titel | ISBN-13 (ISBN-10) | Erschei- nungsjahr | andere Autoren |
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| Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus II: Prozesse, Produktivität, Diversität | 978-3-658-05133-4 (3-658-05133-7) | 2014 | Ricarda B. Bouncken · Mario A. Pfannstiel |
| Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus I: Prozesse, Produktivität und Diversität | 978-3-658-00872-7 (3-658-00872-5) | 2013 | Ricarda B. Bouncken · Mario A. Pfannstiel |