Abteilung Informatik Verband Deutscher Maschinen- u. Anlagenbau e.V.

Titel	ISBN-13 (ISBN-10)	Erscheinungsjahr
Informationsverarbeitung in Kundendienst und Service: Aus der Praxis für die Praxis. Informationsveranstaltung am 17. September 1996 in Frankfurt	978-3-8163-O334-3 (3-8163-O334-X)	1996