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A. Parasurman

A. P.

TitelISBN-13
(ISBN-10)		Erschei-
nungsjahr		andere Autoren
Service-Marketing: Wettbewerbsvorsprung durch erstklassige Qualität978-3-593-34735-6
(3-593-34735-O)		1992Leonard L. Berry

a . Parathasarathy