ダイヤモンド社 (daiyamondosha/yashiro) · 宝島社 (takarajimasha)
| title | ISBN-13 | year of publication |
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| あらゆることが好転していくご挨拶の法則 arayurukotogakoutenshiteikugoaisatsunohousoku | 978-4-86063-262-5 | 2008 |
| おもてなし力が身につく57の習慣―伝説のホテルマンが明かす「ひとさじの心くばり」のコツ omotenashichikara/ | 978-4-7696-0958-2 | 2007 |
| サービスの手帳 心のこもったおもてなしを実現する saーbisunotechou gokoro/ | 978-4-86063-369-1 | 2009 |
| ホスピタリティの教科書 hosupitariteinokyoukasho | 978-4-86063-137-6 | 2006 |
| リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと rittsu・kaーrutondemanandashigotodeichibandaiji/ | 978-4-86063-079-9 | 2004 |
| 伝説ホテルマンだけが知っている!サービスで小さな奇跡を起こす方法―0 densetsuhoterumandakegashitteiru!saーbisudechiisanakisekiwookosuhouhou―0 | 978-4-478-56054-9 | 2006 |
| 図解版 ホスピタリティの教科書 zukaiban/ | 978-4-86063-197-0 | 2007 |
| 生涯の顧客をつくる―お客様を感動させる本物のサービス哲学 shougainokokaku/ | 978-4-7966-5755-6 | 2007 |