岩波書店 (iwanamishoten) · 日本能率協会マネジメントセンター (nihonnouritsukyoukaimanejimentosentaー)
| title | ISBN-13 (ISBN-10) | year of publication |
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| イラストでわかるユニバーサルサービス接客術―ユニバーサルデザイン時代の接客マニュアル irasutodewakaruyunibaーsarusaーbisusekkyakujutsu/ | 978-4-8207-4195-4 (4-8207-4195-0) | 2003 |
| ユニバーサルサービス―すべての人が響きあう社会へ yunibaーsarusaーbisu―subetenobito/ | 978-4-00-002353-5 (4-00-002353-5) | 2004 |