| title | ISBN-13 | year of publication |
|---|---|---|
| 「売れない時代」の新・集客戦略―コスト削減に向けた顧客モチベーション・マーケティング 「urenaijidai」noara/ | 978-4-492-55701-3 | 2011 |
| 「最強のサービス」の教科書 (講談社現代新書) 「saikyounosaーbisu」nokyoukasho (koudanshagendaishinsho) | 978-4-06-288066-4 | 2010 |
| サービス工学入門 saーbisukougakunyuumon | 978-4-13-042130-0 | 2009 |
| サービス産業生産性向上入門―実例でよくわかる! saーbisusangyouseisanseikoujounyuumon―jitsureideyokuwakaru! | 978-4-526-06458-6 | 2010 |
| サービス産業進化論 saーbisusangyoushinkaron | 978-4-8201-1922-7 | 2009 |
| 入門! システム思考 (講談社現代新書) nyuumon! shisutemushikou (koudanshagendaishinsho) | 978-4-06-149895-2 | 2007 |
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