山本昭二

yamamotoakiji/shouji

title	ISBN-13 (ISBN-10)	year of publication
新装版サービス・クォリティ―サービス品質の評価過程 (bibliotheque chikura) shinsouban saーbisu・kuoritei―saーbisuhinshitsunohyoukakatei (bibliotheque chikura)	978-4-8O51-O945-8 (4-8O51-O945-9)	2010