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リックテレコム (rikkuterekomu)
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山下 辰巳
sange/sanka/
yamashita tatsumi
title
ISBN-13
(ISBN-10)
year of publication
顧客は企業を見ている―コールセンターベンチマーキングのすすめ
kokaku/
kokyakuhakigyouwomiteiru―koーrusentaーbenchimaーkingunosusume
978-4-89797-692-1
(4-89797-692-8)
2007
山下 玲夜