インプレス (impuresu) · 日刊工業新聞社 (nikkankougyoushimbunsha)
| title | ISBN-13 (ISBN-10) | year of publication |
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| なぜ、CRMは店舗の売上アップにつながらないのか? naze、CRMhatemponouriageappunitsunagaranainoka? | 978-4-526-05868-4 (4-526-05868-8) | 2007 |
| 優良顧客を育てる高品質サービス―“見える化”して“仕組み化”する (B&Tブックス) yuuryoukokaku/ | 978-4-526-06200-1 (4-526-06200-6) | 2009 |
| 衝動買いしてもらう21の法則 shoudougaishitemorau21nohousoku | 978-4-8443-7047-5 (4-8443-7047-2) | 2008 |