同友館 (douyuukan) · 現代書林 (gendaishorin)
| title | ISBN-13 (ISBN-10) | year of publication |
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| 「顧客満足」の失敗学 社員満足がCSを実現する！ 「」noshippaiakira/ | 978-4-496-04491-5 (4-496-04491-9) | 2008 |
| グレートスモールカンパニー―小さな会社に学ぶ「奇跡の企業哲学」 gureーtosumoーrukampaniー―chiisanagaisha/ | 978-4-7745-0631-9 (4-7745-0631-1) | 2005 |
| 顧客満足を生み出す仕組み―この18社に見つけた! kokaku/ | 978-4-496-04094-8 (4-496-04094-8) | 2005 |