コールセンターマネジメント 戦略的顧客応対[理論と実践]
by
ブラッド・クリーブランド
単行本（ソフトカバー）
details (
USA
).
ISBN: 978-4-904336-09-0
ISBN-10: 4-904336-09-7
ファーストプレス
· 2008
