トヨタ・レクサス惨敗―ホスピタリティとサービスを混同した重大な過ち
by:
山本 哲士
·
加藤 鉱
単行本
details (
Japan
).
ISBN: 978-4-8284-1279-5
ISBN-10: 4-8284-1279-4
ビジネス社
· 2006
