コールセンターマネジメント―COPC‐2000規格による品質とパフォーマンスの継続的改善
by
プロシードシーオーピーシーコンサルティングチーム
単行本
details (
USA
).
ISBN: 978-4-8201-1910-4
ISBN-10: 4-8201-1910-9
生産性出版
· 2009
