クレーム・パワハラ・理不尽な要求を必ず黙らせる切り返し話術55の鉄則―「あなたの心と立場を守る!」
by
神岡 真司
単行本（ソフトカバー）
details (
United States
).
ISBN: 978-4-8132-3699-3
ISBN-10: 4-8132-3699-5
TAC出版
· 2010
