お客様のためにいちばん大切なこと―いつも買っていただける信頼関係を築く それこそが「カスタマー・ロイヤルティ」
by
結城 義晴
単行本
details (
USA
).
ISBN: 978-4-8061-3025-3
ISBN-10: 4-8061-3025-7
中経出版
· 2008