「ありがとう」の伝説が始まる時―あと一歩、お客様の心に近づく。感動のサービスはそこから生まれる。

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by 渡邉 美樹

単行本

ISBN: 978-4-8061-2123-7

ISBN-10: 4-8061-2123-1

中経出版 · 2004