94%の顧客が「大満足」と言ってくれる私の究極のサービス

dfc3c1a7eb

by: ジャック・ミッチェル · 小川 敏子

単行本

ISBN: 978-4-532-31147-6

ISBN-10: 4-532-31147-0

日本経済新聞社 · 2004