OQ(オーナーシップ指数)―サービスプロフィットチェーンによる競争優位の構築
by:
ジェームス L.ヘスケット
· W.R.サッサー J.ホイーラー
単行本
details (
USA
).
ISBN: 978-4-496-04667-4
ISBN-10: 4-496-04667-9
同友館
· 2010
