カスタマー・バリュー―クオリティと顧客満足を高め収益につなげる (ミシガン大学ビジネススクール)

by: マイケル・D. ジョンソン · アンダース グスタフソン

単行本

details (Japan).
(see also: 電子書籍 （キンドル）)

ISBN: 978-4-478-37373-6

ISBN-10: 4-478-37373-6

ダイヤモンド社 · 2001