カスタマー・マニア!―世界最大のファストフード企業を再生させた顧客サービス戦略

by: ケン・ブランチャード · ジム・バラード · フレッド・フィンチ

単行本

details (UK).

ISBN: 978-4-478-00434-0

ISBN-10: 4-478-00434-X

ダイヤモンド社 · 2010