| Titel | ISBN-13 | Erschei- nungsjahr | andere Autoren |
|---|---|---|---|
| Praxishandbuch Service-Level-Management: Die IT als Dienstleistung organisieren | 978-3-936608-91-5 | 2006 | Martin G. Bernhard · Hartmut Mann · Joachim Schrey |
| Service-Level-Management in der IT: Wie man erfolgskritische Leistungen definiert und steuert | 978-3-936608-28-1 | 2004 | Martin G. Bernhard · Hartmut Mann |
| Service Level Management in der IT. Wie man erfolgskritische Leistungen definiert und steuert | 978-3-933814-19-7 | 2003 | Martin G. Bernhard · Hartmut Mann |
| Service- Level- Management in der IT. Wie man erfolgskritische Leistungen definiert und steuert. Mit eBook - CD-ROM Report Wissensmanagement | 978-3-933814-88-3 | 2003 | Martin G. Bernhard · Hartmut Mann |